Hallo,

ich habe ja mal geschrieben, dass ich www.t-com.de nicht mehr
einloggen kann. Ich bin einfach nur Telekom-, nicht T-Online-Kunde.
Das ist aber übrigens in der T-Welt scheinbar kaum vorstellbar.
Die haben da Auth. mehrerer Systeme zusammengezogen, bei mir ging
etwas schief (bei der Umstellung landete der Browser immer wieder auf
derselben "wählen Sie einen Benutzernamen" Seite), nun kann ich
Passwortreset-Orgien bis zum geht nicht mehr machen, da scheint ein
Datensatz kaputt bzw. nicht komplett.

Nun, lange Rede, kurzer Sinn: Hier bahnen sich persönliche
Rekorderlebnisse bzgl. Ignoranz großer Supportunternehmen an. Ich habe
bereits 4 Mal das Problem schriftlich geschildert, beim letzten Mal
schon ein Demonstrations-Flash angegeben, da ja deren Geduld, mein
geschildertes Problem zu lesen, offensichtlich nur aufs Lesen des
Subjects beschränkt. Nun, es nützt alles nicht.

Meine Ausbeute nach 4 Anfragen bisher:

Michael Sçheer schrieb:
...

1.1 PayPal

Falk

Michael Sçheer schrieb:

1. Premiere GmbH
2. Premiere GmbH
3. Premiere GmbH

^^^aber mit ABSTAND.

Oliver Schad wrote:

ACK. Ich bin jetzt glücklicher Nutzer eines Arcor DSL-Anschlusses.
Witz^WBekloppt war, dass sie erst angekündigt haben: Am 5.2. kommt ein
Techniker und schaltet den Anschluss. Ich also Nachbarin aufgehetzt,
Schlüssel hingegeben etc. Am 4. abends kommt ne SMS: "blablabla... ihr
Anschluss wird am 6.2. geschaltet." Was jetzt? Okay, also mal Hotline
anrufen. Handy raus, 01805/... - Ansage sinngemäß "für Anrufer aus dem
Handynetz haben wir EXTRA eine eigene Servicenummer 0900/..." ARGH!
Der Techniker kam dann doch am 5. und abends war alles Sahne[1].

Dafür regelt der Durchsatz vom DSL6000. Laut DSL-Box 6900 kbps Down und
732 kbps Upstream. Und Fastpath! (Könnte auch Glück gewesen sein.)

Tino.

Besser war die Kollegin im Second Level Support:

Screenshot einer Fehlermeldung unseren eigenes Produktes schlug auf.

Ihre Antwort war:

Es ist alles in Ordnung.

naja- und sie hatte Recht....

Michael Sçheer wrote:

1. O2 (Germany)
2. O2 (Germany)
3. O2 (Germany)

Sagen einem das und das wird geschaltet, passieren tut natürlich nix. Aber
mir schriftlich bestätigen, dass was am Telefon besprochen würde, das geht
natürlich nicht, da der Support anscheinend keine Faxe verschicken darf
(und an die Briefpost kommen sie wohl auch nicht ran).

Ach ja, Verträge verwechseln tun die auch gerne *gnarf*

Sven

On Thu, 03 Apr 2008 11:18:25 GMT Michael Sçheer wrote:

Brief per Einschreiben schicken, wo Du angkündigst, die Zahlungen
einzustellen, wenn sie nicht das Problem endlich beheben. Gleichzeitig
würde ich es wirklich auch tun.

Gruß
Christian

Christian Baer wrote:

... und als nächstes wird dann der Anschluss gekappt.

Grüße
Marc

On Fri, 04 Apr 2008 17:23:06 +0200 Marc Haber wrote:

Den kann man sich mit einer einstweiligen Anordnung zurückholen. Ist
ärgerlich, aber wird zumindest kurzfristig klappen.

Allerdings habe ich die Erfahrung gemacht, sperrt die Telekom einen
Anschluß nicht sofort - besonders dann nicht, wenn die Lastschrift wegen
eines Widerrufs platzt und nicht wegen mangelnder Kontodeckung.

Eine Rechtschutzversicherung ist natürlich hilfreich. :-)

Gruß
Christian

Marcel Dunkelberg dunkelberg.net> wrote:

Nein. Die ersten 3 Plätze werden immer von dem Dienstleister belegt, den
man erade braucht(e). Und wenn man glaubt, schlimmer gehts echt nicht mehr:
der nächste belehrt einen des Besseren.